联系人：邱院长
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但是，设施通常不能要求其他家庭成员支付居民的护理费用。居民及其拥护者有权对自己在疗养院遇到的任何问题进行投诉，吉林养老康复中心也不能因发表言论而惩罚某人。居民和照料者甚至应该就看似较小的问题与主管或行政人员进行交谈，小问题可能会卷入危险情况。
例如，简单的事情如反复在晚餐时将居民的水弄得无法取用，就可能导致脱水，住院，感染甚至死亡。要注意的其他常见违规行为包括未经治疗的褥疮；用药错误可能导致受伤或死亡；不尊重，贬低或欺负言论；忽视遵循正确的洗手或其他感染控制措施，从而导致暴发；以及准备不当的食物，疗养院可以试图迫使人们进行仲裁，这意味着许多情况下护理质量和安全问题包括虐待，骚扰和不当死亡在内的一切都可以保密。
由于法院诉讼程序是公开记录的，而仲裁程序是私人的，因此养老院现在更有动力提供高质量的护理，并且消费者拥有更多有关应避开哪些房屋的信息。
只要游客不打扰其他居民，居民就可以在一天中的任何时间接待任何访客，而不仅仅是亲戚。想住在一起的居民可以这样做，养老院负有确保居民的个人财物不丢失或被盗的更大责任。
吉林养老康复中心必须在居民需要的时候提供饭菜和小吃，而不仅仅是在固定的时间。工作人员正在接受有关痴呆症患者护理和预防老年人虐待的培训，而养老院不再能够通过将他们送往医院然后拒绝重新接纳他们而轻易地将患有痴呆症的居民逐出医院。
